Wanneer in Office 365 Outlook een e-mail in de map ‘ongewenste e-mail’ terecht komt, kan dit meerdere redenen hebben. Een eenvoudige manier om deze mails toch gewoon in de inbox te ontvangen is door het toevoegen van de e-mail aan de witte lijst. Dit kan door het volgende stappenplan te volgen:

• ga naar de map ‘ongewenste e-mail’;
• selecteer de mail waarom het gaat;
• druk, wanneer de muis op die mail staat, op de RECHTER muisknop;
• ga in het menu naar ‘ongewenste e-mail’ en gelijk door naar het submenu daaronder;
• kies in dat submenu voor ‘afzender nooit blokkeren’.

Na dit gedaan te hebben kunt u de e-mail zelf naar het Postvak In slepen. Mail van deze zelfde afzender zal niet meer in de ongewenste e-mail map terecht komen.

Let wel op dat deze aanpassing alleen geldt voor deze specifieke afzender. Het blijft altijd mogelijk dat Microsoft, de beheerder die de spambestrijding uitvoert, om andere redenen alsnog mails blokkeert. Spambestrijding blijft een veranderend proces.